1. Taraflar
1.1 Altunizade Mah. Ord. Prof. Dr. Fahrettin Kerim Gökay Cad. Altınyurt Plaza No: 38 İç Kapı No: 5 34662 Üsküdar / İstanbul adresinde mukim, 0394000603100017 MERSİS no’lu Referans Sigorta Anonim Şirketi ("Referans") sigortacılık sektöründe hizmet vermekte olan bir şirkettir.
1.2 Kullanıcı, mobil uygulamayı kullanma hakkına sahip olacak kişilerin Referans tarafından belirlendiği Referans'ye ait “CepEksper” adlı mobil uygulamayı kullanarak uygulamanın sağladığı hizmetlerden faydalanmak isteyen gerçek veya tüzel kişidir. Referans tarafından Kullanıcı sıfatını taşıma hakkına sahip kişiler ikinci el cep telefonları için Referans’den Cep Telefonu Sigortası satın almak isteyen kişilerdir.
Referans her zaman Kullanıcı olma hakkına sahip kişileri tek taraflı olarak değiştirme hakkına sahiptir.
1.3 Referans ve Kullanıcı ayrı ayrı "Taraf" birlikte ise "Taraflar" olarak anılacaklardır.
Tanımlar:
Bu Sözleşme’de yer alan; “Referans”, Referans Sigorta A.Ş.’yi,
“İçerik”, Mobil Uygulama’da yayınlanan veya erişimi mümkün olan her türlü bilgiyi, dosyayı, resimi, rakamı, görsel, yazınsal ve işitsel imgeleri,
“Kullanıcı”, yukarıda Madde 1.2.’de tanımlandığı üzere Sözleşme’nin koşullarını kabul ederek mobil uygulamada yer alan İçerikler, uygulamalar ve Hizmet’ten yararlanacak medeni hakları kullanmaya ehil tüm gerçek ve tüzel kişileri,
“Hizmet”, mobil uygulama kapsamında Referans tarafından Kullanıcı’ya sunulacak sigortacılık hizmetini/hizmetlerini ve/veya sigortacılık dışı diğer hizmetleri,
“Sözleşme”, işbu CepEksper Mobil Uygulaması Kullanıcı Sözleşmesi’ni,
“Taraflar”, Referans ve Kullanıcı’yı,
“Mobil uygulama”, Referans’nin kullanma hakkına sahip olduğu ve/veya yönettiği, Kullanıcı’nın kişisel cep telefonuna kendi rızası ile indireceği, Kullanıcı’nın sıfır veya ikinci el cep telefonunun analizini yapan ve analiz sonucu telefonun parçalarının kontrol ederek çalışmayan parçaları belirleyen, CepEksper Mobil Uygulamasını ifade eder. İşbu Mobil Uygulama’nın ana lisans sahibi Münih, Almanya’da bulunan WebToGo GmbH firmasıdır.
3. Sözleşme'nin Konusu
İşbu Sözleşme Türkiye'de mukim ve ilgili mevzuat uyarınca yetkili bir sigorta şirketi olan Referans tarafından Mobil Uygulama üzerinden sunulan hizmetlerle ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
Kullanıcı işbu Sözleşme hükümlerini kabul etmekle, Mobil Uygulama içinde yer alan kullanıma, üyeliğe ve hizmetlere ilişkin Referans tarafından açıklanan her türlü beyanı ve kuralı kabul etmiş olmakta, bahsi geçen beyanlarda belirtilen her türlü hususa uygun olarak hareket edeceğini tahahhüt etmekte ve vereceği bilgilerin, Mobil Uygulama’da yer alan Hizmet’lerin sunulmasında kullanılacağını kabul ve beyan etmektedir.
Mobil Uygulama yalnızca hukuka uygun amaçlarla, kişisel kullanım için ziyaret edilebilir, görüntülenebilir, işlem yapılabilir. Mobil Uygulama, mevzuata, Teknolojik gelişmelere ve Referans/sigortalı ihtiyaçlarına göre sürekli güncellenen bir yapıda olacaktır.
4. Hak ve Yükümlülükler
4.1. İşbu Sözleşme'yi onaylayarak Kullanıcı, reşit olduğunu, işbu Sözleşmede yer alan koşulları sağladığını ve sağlayacağını kabul eder.
4.2 Kullanıcı, Mobil Uygulama’ya bağlanmaya ve Mobil Uygulama’dan faydalanmaya imkan veren (varsa) kullanıcı adı ve şifre de dahil olmak üzere tüm bilgilerin kullanım ve yönetiminden bizzat sorumludur. Kullanıcının hesabından gerçekleştirilen her işlem bizzat Kullanıcı tarafından gerçekleştirilmiş addedilecek ve bu bilgilerinin Kullanıcı dışında bir kişi tarafından kullanılması, kaybolması veya el değiştirmesi nedeniyle Kullanıcı ve/veya üçüncü kişilerin uğradığı zararlardan münhasıran Kullanıcı sorumlu olacaktır. Kullanıcı bilgileri, Kullanıcı'nın onayı olmaksızın işbu Sözleşme ve eki niteliğindeki Kişisel Verilerin Korunmasına Dair Bilgilendirme metni kapsamında belirtilen haller dışında Hizmet kapsamı haricinde kullanılmayacak, bu kapsam dışında üçüncü kurum ve kişilerle paylaşılmayacaktır.
4.3 Kullanıcı, üyelik profilini hiçbir şart ve koşulda başka bir kullanıcıya devredemez veya üçüncü kişilerce kullanımına izin veremez.
4.4 Kullanıcı tarafından işbu Sözleşme'ye konu Hizmet'in sağlanabilmesi, Hizmet’in içeriği ve doğası gereği, Mobil Uygulama’ya başta TC Kimlik Numarası, telefon numarası, IMEI numarası, mobil cihazın test edilen parçaları (mobil cihazın ekranı, şarjı, hoparlörü, kulaklık girişi) gibi bilgileri özgür iradesi ve onayı ile girdiğini veya ilgili bilgilere erişim izinlerini verdiği ve bu bilgilerin işbu Sözleşme ile eki Kişisel Verilerin Korunmasına Dair Bilgilendirme Metni'nde belirtilen sınırlar dahilinde Hizmet'in sunulması için gerekli sürelerde kullanılabileceğini, yetkili kişilerin bu bilgilere erişim sağlayabileceğini, saklanabileceğini ve mevzuatın izin verdiği sınırlar dahilinde ve Hizmet’in gerektirdiği ölçüde üçüncü kişilere ifşa edilebileceğini kabul eder.
4.5 Kullanıcı, Mobil Uygulama’da gerçekleştireceği tüm işlemlerde Sözleşme koşullarına, kanunlara, ahlaka ve adaba, dürüstlük ilkelerine uyacaktır. Kullanıcı, Mobil Uygulama’daki ürün veya hizmetlerden faydalanırken ve ürün, İçerik veya Hizmetler ile ilgili herhangi bir işlemi yerine getirirken bu sözleşme içerisinde yer alan tüm şartlara, kurallara ve yürürlükteki tüm mevzuata uygun hareket edeceğini, işbu sözleşmede belirtilen tüm şart ve kuralları okuduğunu, anladığını ve onayladığını; kendisiyle ilgili olarak verdiği bilgilerin doğruluğunu beyan, kabul ve taahhüt eder.
4.6 Mobil Uygulama’da bulunan yazılım, görsel ve tasarımların, yazıların, logoların, grafiklerin her türlü hakkı Referans'ye aittir. Mobil Uygulama’nın tasarımında, içeriğinde ve veritabanı oluşturulmasında kullanılan bilgi ve/veya yazılımın kopyalanması ve/veya Hizmet'ten faydalanmanın ve Mobil Uygulama kullanım amacının ötesinde kullanılması, Mobil Uygulama dahilinde bulunan her türlü resim, metin, imge, dosya vb. verilerin kopyalanması, dağıtılması, işlenmesi ve sair şekillerde kullanılması kesinlikle yasaktır. Ayrıca Kullanıcılar'ın (i) Mobil Uygulama’nın güvenliğini tehdit edebilecek, Mobil Uygulama’ya ait yazılımların çalışmasını veya diğer kullanıcıların Mobil Uygulama ve Hizmet'ten faydalanmasını engelleyebilecek herhangi bir girişimde bulunması, (ii) Mobil Uygulama’ya bu sonuçları verecek şekilde orantısız yük bindirmesi; , Mobil Uygulama’da yayımlanmış ve/veya başkaları tarafından girilmiş bilgilere yetkisiz bir şekilde erişmesi, bu bilgileri kopyalaması, silmesi, değiştirmesi ya da bu yönde denemeler yapması; (iii) , Mobil Uygulama’nın genel güvenliğini tehdit edecek ve/veya Mobil Uygulama, Referans ve diğer Kullanıcılar'a zarar verebilecek eylemlerde bulunulması; (iv) , Mobil Uygulama’nın ve kullanılan yazılımların çalışmasını engelleyecek yazılımların kullanılması, kullanılmaya çalışılması veya her türlü yazılım, donanımın ve sunucuların çalışmasının aksatılması, bozulmasına yol açılması, tersine mühendislik yapılması, saldırılar düzenlenmesi, meşgul edilmesi veya sair surette müdahale edilmesi, Referans sunucularına erişim sağlanmaya çalışılması kesinlikle yasaktır.
4.7 Mobil Uygulama’da yer alan hiçbir unsur, bunlarla sınırlı olmamak üzere başka internet sitelerinde ve/veya başka bir mecrada yazılı, sözlü mecrada ve/veya elektronik olarak herhangi bir şekilde yayımlanamaz ve/veya bunlara Referans'nin onayı olmadan link verilemez.
4.8 Referans, Kullanıcı'nın, Mobil Uygulama üzerinde gerçekleştirdiği faaliyetler ve/veya işbu Sözleşme ve yasaya aykırı eylemleri neticesinde üçüncü kişilerin uğradıkları veya uğrayabilecekleri zararlardan doğrudan ve/veya dolaylı olarak hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz. Üçüncü kişilerden bu kapsamda gelecek her türlü talep ile Kullanıcı'nın Sözleşme'de belirtilen yükümlülüklerini yerine getirmemesinden kaynaklanan zararlar Kullanıcı'ya rücu edilecektir.
4.9 Referans, işbu Sözleşme'ye konu Hizmet'i, Sözleşme'de ve tabi olduğu kanun, yönetmelik ve sair mevzuat kapsamında belirtilen koşullar dahilinde yerine getirmeyi taahhüt eder.
4.10 Kullanıcı tarafından, Mobil Uygulama’daki hizmetlerin kullanımı amacıyla veya sonraki süreçte sağlanan bilgilere ilişkin bilgi güvenliği, Referans'nin birinci önceliğini teşkil etmektedir. Referans, paylaşılan Kullanıcı bilgilerinin kaybı, değişimi, kötüye kullanılması ile bu bilgilere yetkisiz erişimi engellemek için gerekli önlemleri almaktadır. Ancak bu husus, Referans'nin bilgi güvenliği ile ilgili olarak herhangi bir taahhüdü bulunduğu şeklinde yorumlanmayacaktır. Mobil Uygulama’nın kullanımına ilişkin risk, Kullanıcılar'a aittir.
4.11 Referans, Hizmet’i yasal zorunluluk bulunmaması kaydı ile verip vermemekte serbest olup, önceden haber vermeksizin, Mobil Uygulama'da sunulan Hizmet’i ve İçerikler’i bazı ek koşullara bağlama, Mobil Uygulama kapsamındaki Hizmetler’i, Mobil Uygulama’yı geçici bir süre askıya alma ve/veya değiştirebilme, tamamen durdurma, sisteme yüklenen üçüncü kişilere ya da Kullanıcı’lara ait bütün bilgileri, Hizmet’i ve İçerikler’i erişime kapatma ve silme hakkını haizdir. Referans, bu hakkını, hiç bir bildirimde bulunmadan ve önel vermeden kullanabileceği gibi bundan dolayı Referans’nin herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.
4.12 Referans, Kullanıcı tarafından Referans’ye iletilen veya Mobil Uygulama üzerinden kendileri tarafından yüklenen, değiştirilen veya sağlanan bilgi ve İçerikler’in doğruluğunu araştırma, bu bilgi ve İçerikler’in güvenli, doğru ve hukuka uygun olduğunu taahhüt ve garanti etmekle yükümlü ve sorumlu olmadığı gibi, söz konusu bilgi ve İçerikler’in yanlış veya hatalı olmasından dolayı ortaya çıkacak hiçbir zarardan da sorumlu tutulamaz. Referans tarafından Kullanıcı’dan talep edilen değişiklik ve/veya düzeltme istekleri belirtilen süre içerisinde yerine getirilmediği takdirde doğmuş ve doğabilecek zararlardan Referans sorumlu olmadığı gibi Referans, Kullanıcı’ nın Mobil Uygulama’yı kullanma hakkını dondurabilme veya sonlandırma hakkına sahiptir.
4.13 Mobil Uygulama üzerinden, üçüncü kişilere ve üçüncü kişilerin işlettiği başka web sitelerine, dosyalara, İçerikler’e ve benzer alanlara bağlantı (link) verilmesi yalnızca bilgi ve reklam amaçlı olup, Referans tarafından, söz konusu bağlantı alanlarının güvenli, mevzuata uygun ve doğru olduğu garanti edilmemektedir. Üçüncü kişiler tarafından hava durumu, anlık trafik bilgisi, trafiğe bağlı olarak güzergah önerisi, otopark lokasyon bilgisi başta olmak üzere sağlanan ve yayınlanan bilgilerin, İçerikler’in, görsel ve işitsel imgelerin doğruluğu, güvenliği ve mevzuata uygunluğunun taahhüdü, bütünüyle bu eylemleri gerçekleştiren ve/veya İçerikler’i Mobil Uygulama’ya gönderen kişilerin sorumluluğundadır. Referans, üçüncü kişiler tarafından sağlanan hizmetlerin ve içeriklerin güvenliğini, doğruluğunu ve hukuka uygunluğunu taahhüt ve garanti etmemektedir.
4.14 Referans, Mobil Uygulama’dan yüklenen dosyalarda virüs ya da benzeri zararlı özellikler bulunmadığını, Mobil Uygulama’nın hatasız ve kesintisiz olacağını ve/veya Hizmet’in kullanılmasından beklenebilecek sonuçları garanti ve taahhüt etmemekte olup; Mobil Uygulama’nın kullanılması sırasında oluşacak arıza, hata, eksiklik, kesinti, virüs, nakilde gecikme, internet bağlantı hizmeti sağlayan kuruluşlardan kaynaklanan aksaklıklar ve gecikmeler ve benzeri dış etkenler, yargı ve sair yetkili resmi merci karar ve uygulamaları, mücbir sebep sonucu meydana gelen zarar ve ziyan dahil ve bunlarla sınırlı olmamak üzere üçüncü kişiler ve Mobil Uygulama’nın Kullanıcılar’ının işlem ve fiillerinden ve sair eylemlerden, bu Mobil Uygulama’da yer alan bilgi ve görsellerden dolayı hiçbir şekil ve surette sorumlu değildir.
4.15 Referans gerektiğinde, ağın işletim güvenliğinin tehlikede olması, ağa erişimin devamlılığı, ağda, yazılımda veya kayıtlı dosyalarda meydana gelebilecek arızaların önüne geçebilmek, muhtemel aksaklıkları engellemek veya etkisini azaltmak adına ve gerekli gördüğü diğer durumlarda hizmete erişimi sınırlandırabilir veya durdurabilir.
4.16 Kullanıcı, Referans’ın yasal mevzuat gereği resmi makamlara açıklama yapmakla yükümlü olduğu durumlarda, resmi makamlarca usulü dairesinde bu bilgilerin talep edilmesi halinde, Kullanıcılara ait, Mobil Uygulama dahilinde edinilen bilgileri resmi makamlara açıklamaya yetkili olacağını kabul eder.
5. Hizmet Süreçleri
5.1 Mobil Uygulama, Kullanıcı’nın sıfır veya ikinci el mobil cihazını analiz ederek sağlam olan ve olmayan parçaların kontrolünü sağlamaktadır.
5.2 Mobil Uygulama’da kontrol esnasında sağlam çıkmayan parçalar Kullanıcı’nın cep telefonu sigortası satış sürecine devam etmesi halinde poliçede kapsam dışı olacaktır.
5.3 Mobil uygulama, mobil cihazın ekranı, şarjı, hoparlörü, kulaklık girişi ve benzer gerek gördüğü tüm parçaları test edecektir.
5.4 Referans mobil uygulama içinde Iframe olarak açtığı ekranlar üzerinden kullanıcının poliçesini satın almasına imkan sağlayacakve sigortalı güvenli tahsilat yöntemi ile poliçesini satın alabilecektir.
5.5 Kullanıcı, mobil cihazın kontrollerini doğru yapabilmek için Referans tarafından talep edilen kişisel bilgileri tam, doğru ve güncel bir şekilde Referans'ye iletecektir.
5.6 Kullanıcı'ya uygun teklifin sunulması Kullanıcı tarafından verilen bilgilerin tam, doğru ve güncel olmasına bağlı olup; Kullanıcı verdiği bilgilerin eksik, yanlış ve güncel olmaması halinde uygun teklifi alamayabileceğini veya herhangi bir teklif alamayabileceğini ve bu nedenle Referans'nin sorumlu olmayacağını kabul eder. Referans mevzuat ile belirlenen sınırlar kapsamında tamamen kendi iradesi ile ve herhangi bir sebebe dayanmadan teklif veya poliçe satın alma taleplerini reddedebilir veya bu taleplerin kabul edilmesini ek şart ve koşullara bağlayabilir.
5.7 Referans işbu sözleşme ve Mobil Uygulama’da belirtilen kural ve koşullara aykırılık, talep/başvuru sırasında verilen bilgilerin yeterli, doğru veya güncel olmadığının tespit edilmesi, talep/başvurunun daha önce reddedilmiş olması, Kullanıcı hakkında şikayetler alınması ve bu durumun Referans tarafından risk olarak değerlendirilmesi ve benzeri sebepler de dahil olmak üzere, mevzuat ile belirlenen sınırlar doğrultusunda her zaman herhangi bir tazminat yükümlülüğü altında bulunmaksızın işbu sözleşmeyi feshederek Kullanıcı statüsüne son verebilir.
5.8 Referans, Mobil Uygulama’nın işletilmesi ile hiçbir şekilde Kullanıcı'ya Hizmet sunulması noktasında bir taahhütte bulunmamakta olup, Hizmet'in sunulması işbu sözleşme ile Mobil Uygulama’nın ilgili bölümlerinde belirtilen kural ve koşullara uyulması, gerekli bilgilerin tam, doğru ve güncel bir şekilde verilmesi ve cep telefonu sigortası satın alındıysa poliçe bedelinin ödenmesine bağlıdır.
5.9 Kullanıcı, Mobil Uygulama’da yer alan hiçbir bilginin ve içeriğin finansal yatırım, sigorta danışmanlığı veya başka bir konuda bir tavsiye, öneri vb. niteliğinde olmadığını Mobil Uygulama’da yer alan uzman görüşleri de dahil olmak üzere tüm bilgilerin genel bilgi vermek amacıyla yer aldığını kabul ve beyan eder. Kullanıcı; Mobil Uygulama’da detaylı bilgileri yer alan Hizmetin ve Hizmet kapsamındaki poliçelerin uygunluğunun ve yeterliliğinin kendisi tarafından kontrol edildiğini ve Hizmet kapsamındaki poliçeleri alıp almama ve/veya teklif talebinde bulunma konusundaki kararını tamamen kendi takdiri doğrultusunda verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
5.10 Mobil Uygulama’da yer alan bilgiler, işbu Sözleşme ve Mobil Uygulama’da yer alan kural ve koşullar; Hizmet'in sunulmasına ilişkin kural ve koşullar olup, Hizmet kapsamındaki sigorta poliçesinin kural ve koşulları ile ilgili olarak sadece bilgilendirici mahiyette değerlendirilecektir. Sigorta poliçesi ile ilgili kural ve koşullar mevzuat kapsamındaki poliçe metni, genel şartlar ve ilgili diğer belgeler ile belirlenmektedir.
6. Feragat
6.1 Kullanıcı, internetten kaynaklanan sorunlar nedeniyle Referans'nin herhangi bir sorumluluğu bulunmadığını, Mobil Uygulama işleyişinin kusurdan ari olmadığını ve zaman zaman teknik aksaklıklar veya erişim engelleriyle karşılaşabileceğini bildiğini kabul ve beyan eder.
6.2 Kullanıcı, Referans'inin Mobil Uygulama'ya virüs, solucan (worm) veya başka türlü saldırıların ve izinsiz erişimlerin olmayacağını veya Mobil Uygulama'dan veya Mobil Uygulama’ya bilgi aktarılmayacağını garanti etmediğini bildiğini kabul etmektedir.
7. Mücbir Sebepler
Siber saldırı, doğal afet, isyan, savaş, grev, iletişim sorunları, altyapı ve internet arızaları, elektrik kesintisi ve kötü hava koşulları da dahil ve fakat bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla, ilgili tarafın makul kontrolü haricinde, önceden öngörülemeyen ve gerekli özeni göstermesine rağmen önleyemediği, kaçınılamayacak olaylar vb. gibi 'mücbir sebep' sayılan tüm hallerde, Referans, işbu Sözleşme ile belirlenen yükümlülüklerinden herhangi birini geç veya eksik ifa etme veya ifa etmeme nedeniyle sorumlu tutulmayacaktır.
8. Sözleşme'nin Askıya Alınması ve Feshi
8.1 Kullanıcı'nın işbu Sözleşme'de yer alan koşullara ve Mobil Uygulama’da beyan edilen kural ve şartlara uymaması, Kullanıcı'nın faaliyetlerinin ya da varsa Mobil Uygulama’ya dahil ettiği herhangi bir içeriğin hukuki, teknik ve özellikle bilgi güvenliği anlamında risk oluşturması ya da üçüncü kişilerin şahsi ve ticari haklarına halel getirici mahiyette olması halinde Referans, Kullanıcı'nın Mobil Uygulama’yı kullanımını geçici veya sürekli olarak durdurabilir. Referans tarafından yapılan bildirime karşılık söz konusu aykırılığın giderilmemesi halinde ise işbu Sözleşme Referans tarafından feshedilebilecek ve verilmiş olan Sigorta Teklifi geri alınabilecektir.
8.2 Referans, Kullanıcı tarafından önceki bir tarihte satın alınmış olan Hizmet'e ilişkin yükümlülüklerini tamamlamak koşulu ile dilediği zamanda Mobil Uygulama üzerinden sunduğu Hizmet'i ve işbu Sözleşme'yi süreli veya süresiz olarak askıya alabilecek, sona erdirebilecektir.
9. Uyuşmazlıkların Çözümü
Bu Sözleşme ile ilgili olarak çıkabilecek bütün uyuşmazlıklarda öncelikle işbu metinde yer alan hükümler, hüküm bulunmayan konularda ise Türkiye Cumhuriyeti Kanunları uygulanacaktır. Sözleşme'nin uygulanmasından kaynaklanan ihtilafların çözümünde İstanbul Merkez (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkili olacaktır.
Mobil Uygulama ve Hizmet’in kullanımından doğacak herhangi bir ihtilafta Referans’nin kendi veri tabanında, sunucularında tuttuğu ticari kayıtları, defter ve kayıtları, log kayıtları,mikrofilm, mikrofiş ve bilgisayar kayıtları kesin ve münhasır delil teşkil eder.
10. Muhtelif Hükümler
11. Tebligat Adresleri
Kullanıcıların, Referans’ye bildirdiği cep telefonu numarası, bu sözleşme ile ilgili olarak yapılacak mevzuatın izin verdiği ölçüde her türlü bildirim için tebligat adresi sayılacaktır.
Taraflar, mevcut telefon değişikliklerini diğer tarafa 3 (üç) gün içinde bildirmedikçe, eski telefonlara yapılacakbildirimlerin geçerli olacağını kabul ederler.
İşbu Sözleşme, Sözleşme'nin ayrılmaz bir parçası olan Kişisel Verilerin Korunmasına Dair Bilgilendirme metninin incelenmesi akabinde Kişisel Verilerin İşlenmesine Dair Onayın ve işbu Sözleşme'nin elektronik olarak onaylanmasıyla yürürlüğe girer.